Op het juiste moment in de customer journey: MediaMarkt vergroot impact en conversie via Marktplaats

MediaMarkt wilde haar bereik vergroten en meer kopers activeren tijdens piekmomenten zoals de “BTW Weg Ermee”-actie.

Uitdaging

MediaMarkt wilde meer uit hun campagnes halen. Naast kanalen zoals Google en Meta gingen ze op zoek naar extra bereik én nieuwe kopers. Zeker tijdens piekmomenten zoals de “BTW Weg Ermee”-dagen was het belangrijk om op te vallen en aanwezig te zijn op het juiste moment. De vraag: hoe bereik je koopgerichte consumenten zo efficiënt mogelijk, precies wanneer ze klaar zijn om te beslissen?

Inzicht

Marktplaats is dé plek waar mensen actief op zoek zijn. Geen eindeloos scrollen, maar gericht zoeken, vergelijken en kopen.

Wat opvalt: 70% van de bezoekers zit nog in de oriëntatiefase. Ze twijfelen nog tussen nieuw, refurbished of tweedehands. Juist daar ligt de kans. Als merk kun je midden in dat beslismoment zichtbaar zijn en de keuze beïnvloeden.

Tegelijk liet het onderzoek zien dat alleen aanwezig zijn met productlistings niet genoeg is. Consumenten herkennen kleine aanpassingen in listings nauwelijks. Om echt impact te maken, is zichtbaarheid en opvallendheid cruciaal.

Oplossing

MediaMarkt zette samen met Marktplaats een slimme full-funnel aanpak neer. Geen losse campagnes, maar één sterke combinatie van zichtbaarheid én conversie — waarbij display advertising een sleutelrol speelde.

Awareness

Opvallen waar het telt. Met display formats zoals mobile takeovers en prominente headers in de elektronica-categorieën werd de actie direct zichtbaar voor een groot publiek. Deze banners trokken aandacht, brachten de actie tot leven en zorgden direct voor interesse en koopintentie.

Consideration

Meer overtuigingskracht in de overwegingsfase. Advertenties kregen een upgrade met het Plus-pakket: extra visuals, duidelijke prijscommunicatie en opvallende actie-labels zoals “BTW Weg Ermee”. In combinatie met de eerdere banner-exposure zorgde dit voor herkenning en versterking van de boodschap.

Intent

Klaar om te kopen? Dan moet het aanbod kloppen. Via een Channable-integratie werd het volledige assortiment automatisch en actueel als listings getoond. Doordat consumenten de actie al via banners hadden gezien, sloten deze listings perfect aan op hun verwachting en werd de stap naar aankoop kleiner.

Resultaten

De aanpak op Marktplaats leverde direct resultaat op:

• +35% meer aankopen tijdens de actieperiode
• +15% hoger rendement op advertentie-uitgaven
• -12% lagere kosten

Daarnaast groeide ook de merkimpact:

• Sterke stijging in merkbekendheid (gemeten door Toluna)
• Hogere interesse en koopintentie, mede gedreven door display advertising
• Positievere merkassociaties zoals kwaliteit en volledigheid van het aanbod
• Sterkere voorkeur voor MediaMarkt, inclusief bezoekintentie voor fysieke winkels

Belangrijk: campagnes met alleen listings zouden dit resultaat niet hebben gehaald. Juist de combinatie met display maakte het verschil.

Waarom dit werkt

Op Marktplaats komt alles samen: bereik én koopintentie.

Deze case laat zien dat display advertising onmisbaar is om campagnes echt te laten werken. Waar listings zorgen voor de conversie, zorgen banners voor aandacht, herkenning en merkopbouw.

Zonder banners blijft een actie grotendeels onopgemerkt. Kleine aanpassingen in listings vallen simpelweg niet genoeg op. Banners trekken wél de aandacht, laden de boodschap en sturen geïnteresseerde gebruikers door naar het aanbod.

Het levert maximale impact doordat branding en performance elkaar versterken. De consument ziet eerst de campagne (awareness), gaat vervolgens gericht zoeken en herkent daarna de boodschap in de listings (conversie). Je bereikt mensen dus niet alleen — je activeert ze, precies op het moment dat ze klaar zijn om te kopen.

Meer weten? 
Mail naar [email protected]