Feit of fabel: ‘adverteren op Marktplaats kost te veel tijd’

Wat zie je liever: een lege inbox of een inbox vol geïnteresseerde klanten? De meeste ondernemers kiezen voor het laatste. Toch zien sommige mensen het aantal berichten op Marktplaats soms als een nadeel. Elk contactmoment betekent automatisch ook meer werk, is het argument. Maar is dat wel zo? Want een contactmoment hoeft niet automatisch extra werk te betekenen. Sterker nog: vaak is het juist een teken dat iemand serieus geïnteresseerd is in je aanbod.

Veel ondernemers kennen Marktplaats vooral van particuliere handel. Daar wordt regelmatig onderhandeld, worden vragen gesteld en verandert een geïnteresseerde koper soms alsnog van gedachten. Dat hoort nu eenmaal bij kopen en verkopen tussen consumenten.

Daardoor ontstaat al snel de indruk dat berichten vooral tijd kosten. Zeker als je het vergelijkt met een webshop, waar het proces een stuk overzichtelijker is: bezoekers bekijken een product, rekenen af, en klaar is Kees.

Maar voor zakelijke verkopers ligt de werkelijkheid vaak genuanceerder. Als iemand contact opneemt via Marktplaats, is dat meestal niet de eerste stap in zijn zoektocht. Diegene heeft al gezocht naar een product, advertenties bekeken en bewust op jouw aanbod geklikt. Pas daarna neemt een bezoeker contact op.

Dat maakt een bericht iets anders dan een willekeurige klik of impressie. Het is een teken van interesse. Iemand overweegt actief om iets bij je te kopen. Misschien helpt het daarom om anders naar die contactmomenten te kijken. Het gaat immers om potentiële klanten die zelf de eerste stap zetten.

Natuurlijk is de ene vraag de andere niet, maar we zien wel vaak dat bezoekers contact opnemen als de advertentie niet helemaal helder is. Als de prijs niet duidelijk is bijvoorbeeld, of als productinformatie ontbreekt. En als foto’s niet laten zien wat iemand zoekt, kan je ook vragen verwachten.

Het loont dus om tijd te steken in een goede advertentie. Heldere productinformatie, duidelijke foto’s en een transparante prijs zorgen ervoor dat veel vragen al beantwoord zijn voordat iemand contact opneemt.

Wat overblijft zijn vaak de gesprekken die er echt toe doen. Daarnaast zit schaalbaarheid meestal niet in het vermijden van contact, maar in het goed organiseren ervan.

Veel Pro-gebruikers werken met standaardantwoorden voor veelgestelde vragen, duidelijke prijsafspraken en snelle reactietijden. En dankzij feeds en API-koppelingen blijven advertenties automatisch actueel. Adverteer je met Pro? Dan verloopt het aankoopproces nog efficiënter. Geïnteresseerden klikken vanuit je advertentie direct door naar je eigen webshop of website, waar je het contact en de verkoop afhandelt zoals je dat gewend bent. Zo profiteer je van het bereik van Marktplaats, zonder je bestaande verkoopproces aan te passen.