Vraag het een Pro: Jebbe Sluiter van CycleSoftware

In Vraag het een Pro stellen we ervaren professionals vragen over groeien op Marktplaats. Dit keer is het de beurt aan Jebbe Sluiter, mede-oprichter en eigenaar van CycleSoftware. We spraken met hem over wat hij ziet gebeuren in de branche, en waarom online zichtbaarheid belangrijker wordt dan ooit.

Wat doet CycleSoftware precies?

“Ons doel is simpel: het leven van de fietsenmaker makkelijker maken. Wij maken software die speciaal is gebouwd voor de fietsenbranche. Alles wat een fietsenwinkel doet, zit erin: voorraadbeheer, werkplaatsplanning, facturatie, betaalverzoeken.”

Wanneer is dat handig?

“Zodra je met meerdere leveranciers werkt. Stel dat je bij vijf verschillende leveranciers fietsen bestelt, dan moet je steeds inloggen in vijf verschillende portals. Met CycleSoftware werk je nog maar in één systeem waarin alles samenkomt. 

Wat zie je dagelijks bij fietsenwinkels die willen groeien?

“De meeste fietsenmakers zijn vakmensen. Ze willen doen waar ze goed in zijn: fietsen verkopen en repareren. Maar ze lopen vaak vast op randzaken, zoals administratie, of online zichtbaarheid. Vooral dat laatste wordt een steeds groter onderwerp.”

Kan je dat toelichten?

“Consumenten zoeken steeds meer online. Ook voor tweedehands fietsen gaan mensen het internet op. Er zijn maar een paar grote partijen die hun volledige voorraad online goed zichtbaar hebben. Voor de lokale fietsenmaker is dat lastiger, zeker als je het hebt over SEO of advertenties. En daar kan een platform als Marktplaats juist het verschil maken.”

Wat levert verkopen via Marktplaats dan op?

“Het is een kans om online gevonden te worden, zonder dat je zelf een dure webshop hoeft te bouwen. Doe je dat niet, dan mis je een hoop klanten. Klanten die anders ook bij je in de winkel hadden kunnen staan. En als ze eenmaal bij jou in de winkel staan, is de kans op upselling ook veel groter. Het is dan bijvoorbeeld makkelijker om ze een nieuwe fiets te verkopen in plaats van een tweedehandse.”

Zijn er ook misverstanden over verkopen via Marktplaats?

“Ja, dat het veel kost. Onze koppeling zelf is een klein bedrag, €15 per maand. Maar daarbovenop komen gewoon de advertentiekosten van Marktplaats. Dat is transparant, maar het wordt soms verkeerd begrepen.”

Hoe ziet een goeie advertentie eruit, volgens jou?

“Mooie foto’s maken echt verschil. Dus scherpe foto’s, nette fietsen en een leuke tekst. Je kan ook alleen de standaard specificaties neerzetten, maar dan zien al je teksten er hetzelfde uit en wordt het al snel saai. Er mag dus best een beetje schwung in de beschrijving.”

Hoe hou je het menselijk als steeds meer geautomatiseerd wordt?

“Door bereikbaar te blijven. Dat geldt trouwens niet alleen voor de fietsenwinkels, maar net zo goed voor ons. We zitten scherp op onze helpdesk. Je kan ons altijd bellen, chatten of mailen. We sturen ook regelmatig nieuwsbrieven om iedereen bij te praten. Technologie mag nooit afstand creëren.”

Tot slot: wat is je tip voor fietsenwinkels die willen groeien in 2026?

“Service. Dat blijft het allerbelangrijkste. De winkels die het goed blijven doen in service, die blijven bestaan. Je hoeft niet te stunten, maar gewoon normaal doen. En je klanten kennen. Als je gewoon doet waar je goed in bent, en zorgt dat je klant tevreden de deur uitgaat, dan red je het altijd.”