Pro tegoed is niet (goed) verrekend

Heb je je aangemeld met een promotiecode of heb je op een andere manier Pro-tegoed ontvangen? Dan wordt dit gratis tegoed altijd achteraf verrekend op jouw factuur. Denk je dat het tegoed niet goed is verrekend, controleer dan eerst de factuur.

Wat moet ik doen als ik denk dat mijn tegoed niet is verrekend?

• Bekijk eerst de uitleg over onze facturen.
• Onder het kopje Pro-tegoed details op je factuur, vind je de waarde van het tegoed van jouw Pro-account. Je ziet het tegoed dat je had, hoeveel we hebben verrekend, wat er is verlopen en hoeveel je nog over hebt.
• Verrekenen wij het tegoed niet (goed), neem dan contact met ons op. Wij zoeken het graag voor je uit.