Op het juiste moment in de customer journey: Allianz Direct versterkt merkvoorkeur via Marktplaats

Allianz Direct wilde haar positie als gemakkelijke, snelle en betaalbare keuze voor autoverzekeringen verder versterken.

Uitdaging

Hoe bereik je autokopers op het juiste moment in hun oriëntatieproces, en hoe zorg je dat de boodschap over gemak en betaalbaarheid blijft hangen in een druk medialandschap?

Inzicht

De Marktplaats-bezoeker is op zoek naar betaalbare producten en is bereid om te vergelijken om de beste deal te vinden. Deze prijsbewuste en praktische mindset sluit perfect aan bij de kernpropositie van Allianz Direct: snel, eenvoudig en voordelig een verzekering afsluiten.
Wanneer deze bezoekers hun premieberekening doen en vergelijken met andere aanbieders, ontdekken ze dat Allianz Direct vaak niet alleen de betaalbare, maar ook de meest toegankelijke keuze is. De combinatie van gemak, snelheid en transparantie resoneert sterk met de behoefte van de Marktplaats-doelgroep.

Oplossing

De Auto-categorie op Marktplaats biedt een unieke kans: miljoenen consumenten die zich in een beslissende fase van hun aankoopproces bevinden. Door Allianz Direct hier zichtbaar te maken, konden we via zoekgedrag en data precies díe mensen bereiken die een autoverzekering overwegen. We speelden in op de juiste fase in de customer journey – van Interest naar Intent – door:

• Consistente creatieve uitingen met herkenbare Allianz Direct-elementen (lichtblauwe kleur, Alpaca-campagnebeelden) die de boodschap van snelheid en gemak versterken.
• Slimme targeting van gebruikers die al contact hadden met verkopers. Deze groep bleek significant gevoeliger voor de boodschap “Bij Allianz Direct regel je je verzekering makkelijk en snel – en dat tegen een scherpe prijs.”
• Impactvolle formats, waaronder paginatakeovers die vooral op desktop een sterke koopintentie realiseerden.

Toluna onderzocht vervolgens de effectiviteit van de samenwerking en valideerde de resultaten objectief.

“In de auto-categorie op Marktplaats bereiken we miljoenen consumenten die actief op zoek zijn naar een auto. Allianz Direct past daar perfect bij: relevant, snel en eenvoudig.” –  Tim Meijer, Key Accountmanager, Marktplaats.

Resultaten

Groei in merkvoorkeur en overweging

• +12% merkconsideratie
• +7% merkvoorkeur sinds de start van de samenwerking

Sterkere merkboodschap

• 66% herinnert zich dat je bij Allianz Direct makkelijk en snel online een verzekering kunt afsluiten.
• De boodschap over gemak en snelheid presteert minstens zo goed als de eerdere focus op “de slimme keuze”.

Effectieve targeting

Bezoekers die contact hadden met een verkoper herinnerden zich de boodschap twee keer zo goed (52% vs. 26%) en waren significant vaker bereid Allianz Direct aan te bevelen.

Creatieve impact

Nieuwe banners en paginatakeovers zorgden voor hogere purchase intent (+38%) en versterkten de merkfit.

Emotionele connectie

Frequent bezoekers van de auto-categorie voelen zich sterker verbonden met Allianz Direct (71% vs. 59% bij minder frequente bezoekers).

Waarom werkt de boodschap zo goed?

De campagne sluit naadloos aan bij het gedrag en de mindset van de Marktplaats-gebruiker. Deze doelgroep wil eenvoudig zekerheid en zoekt naar gemak tegen een scherpe prijs. Allianz Direct positioneert zich precies op dat snijvlak: een verzekeraar waar je alles snel en makkelijk regelt, zonder in te leveren op betaalbaarheid.

Uit het onderzoek blijkt dat juist deze combinatie van rationele voordelen (“bespaar tot €300 op je verzekering”) en emotionele herkenning (“verzekeren was nog nooit zo makkelijk”) zorgt voor meer merkoverweging en een sterkere merkband. De consistente toepassing van de visuele identiteit (lichtblauw, herkenbare gezichten) versterkt bovendien het vertrouwen en de herkenbaarheid over tijd.

Conclusie

Door slim gebruik te maken van het juiste moment in de customer journey, consistente creatie en doelgerichte targeting op relevante doelgroepen, hebben Allianz Direct en Marktplaats samen gezorgd voor een aantoonbare groei in merkvoorkeur, aanbevelingsbereidheid en merkfit.

“Deze samenwerking met Marktplaats en Toluna heeft bewezen dat focus op gemak, snelheid en betaalbaarheid direct bijdraagt aan de groei van ons merk.” –  Pim Bruinink, CJE Online Marketing, Allianz Direct.

Meer weten? 
Mail naar [email protected]