Vraag het een Pro: hoe MediaMarkt het ‘bruis-effect’ creëert met Marktplaats

In Vraag het een Pro spreken we professionals die weten hoe je groeit op Marktplaats. Dit keer gaan we in gesprek met Elina Pieterse, verantwoordelijk voor Search en Performance bij MediaMarkt. Samen met Marktplaats bouwde zij aan een full funnel-aanpak die niet alleen zorgde voor meer zichtbaarheid, maar ook voor aantoonbare groei in sales én merkimpact. Hoe pak je dat aan? En wat kun jij daarvan leren?

Elina, jij bent verantwoordelijk voor Search en Performance bij MediaMarkt. Waar begon voor jullie de behoefte om Marktplaats in te zetten?
“Wij zijn eigenlijk continu op zoek naar manieren om verder te groeien. Op kanalen zoals Google en Meta draaiden we al goed, dus wilden we nieuwe doelgroepen bereiken en ons bereik vergroten. Daarnaast zagen we concurrenten actief op Marktplaats, dus we konden eigenlijk niet achterblijven.”

Wat maakte Marktplaats voor jullie interessant als nieuw kanaal?
“De koopintentie. Mensen komen daar niet om te scrollen, maar met een doel. Ze zijn aan het zoeken, vergelijken en vaak al dicht bij een aankoop. Dat maakt het een heel waardevol moment om zichtbaar te zijn als merk.”

Jullie zijn gestart met listings onderin de funnel. Waarom was dat jullie eerste stap?
“Als performance marketeer kijk ik natuurlijk naar direct meetbare resultaten. Met Pro-listings zit je al bij de aankoopgerichte mensen, dus onderin de marketingfunnel, en kun je meteen sturen op conversies en omzet. Dat maakte het een logisch startpunt.”

En dat werkte al goed, maar jullie zijn verder gaan optimaliseren. Wat hebben jullie concreet aangepast in jullie advertentiestrategie bij ons?
“We hebben bijvoorbeeld het Plus-pakket toegevoegd, waardoor onze advertenties meer opvallen met extra foto’s en een opvalsticker. Tijdens de actieperiode hebben we daar ‘BTW Weg Ermee’ ingezet, zodat meteen duidelijk was dat er een actie liep. Ook hebben we van-voor-prijzen toegevoegd om de korting zichtbaar te maken.”

Waarom is die extra context in je advertentie zo belangrijk?
“Omdat je de consument moet overtuigen op het juiste moment. Als iemand ziet wat het voordeel is en waarom juist nú kopen interessant is, vergroot je de kans dat ze ook echt converteren.”

Jullie hebben het niet alleen bij listings gelaten, maar ook branding toegevoegd. Wanneer maak je die stap?
“Als de basis goed staat. Dus als je listings sterk zijn en goed converteren, kun je met branding gaan versnellen. Samen met het media-team van Marktplaats hebben we banneradvertenties en een mobile take-over ingezet. Dan vang je niet alleen mensen op die al zoeken, maar creëer je ook extra vraag.”

Hoe zorg je dat branding en performance elkaar versterken in plaats van los van elkaar draaien?
“Door het volledig te integreren. We hebben dezelfde boodschap, visuals en timing gebruikt in zowel de branding-uitingen als de listings. Daardoor ziet een consument eerst de campagne, gaat zoeken en komt vervolgens exact dezelfde boodschap weer tegen. Dan valt alles samen.”

Dat noemen jullie het ‘bruis-effect’. Wat betekent dat concreet voor jullie resultaten?
“Dat alles elkaar versterkt. We zagen niet alleen meer clicks en conversies, maar ook een stijging in merkbekendheid en sterkere merkassociaties. Dus je bouwt tegelijkertijd aan korte termijn sales én lange termijn merkwaarde.”

Kun je iets delen over de impact op performance?
“Zeker. Tijdens de BTW-dagen zagen we 35% meer aankopen, 15% meer rendement en 12% lagere kosten ten opzichte van het jaar ervoor. Dat laat zien dat het niet gaat om meer budget, maar om slimmer inzetten.”

Jullie zijn al tevreden, maar toch blijven jullie optimaliseren. Waar zien jullie nog kansen?
“We kijken bijvoorbeeld kritisch naar onze titels en visuals. Die kunnen nog beter aansluiten op hoe mensen zoeken of extra campagne-informatie bevatten. Daarin zien we ook de kans om de MarktMonitor te gebruiken om relevante inzichten uit te halen. Ook willen we onze verkoperspagina verbeteren en per campagne blijven kijken wat de beste aanpak is.”

Tot slot: wat is jouw belangrijkste tip voor ondernemers die willen groeien via Pro van Marktplaats?
“Zorg dat je het serieus aanpakt. Begin met een sterke basis via Pro-listings, optimaliseer die continu en voeg daar de zichtbaarheid van het Plus-pakket en banners aan toe op de momenten die ertoe doen. Als je dat combineert, creëer je dat ‘bruis-effect’, en daar zit de groei.”

Meer weten over Pro? Lees het hier.