Vier nieuwe ontwikkelingen bij Marktplaats

Snel reageren loont direct in de autowereld: wie een lead binnen 10 minuten oppakt, krijgt tot 5 keer zo vaak een telefoonnummer. Dat blijkt uit de analyses van een aantal nieuwe diensten op Marktplaats Automotive. “Met het Partner Portaal en de AI-gestuurde Lead Opvolger geven we nog meer inzicht en scoringskansen, en verhogen we het rendement.”

Met maandelijks 2,7 miljoen bezoekers op het autogedeelte bereikt Marktplaats vrijwel elke serieuze
autokoper in Nederland. Maar voor autobedrijven telt uiteindelijk maar één ding: auto’s verkopen tegen een gezonde marge, snel en efficiënt. “We zien dat autokopers vaak ’s avonds of in het weekend reageren, precies wanneer de showroom dicht is of de ondernemer de handen vol heeft”, vertelt Jimmy McGee, Director Motors bij Marktplaats Automotive. “Met onze nieuwe tools helpen we autobedrijven om die kansen direct te verzilveren.”

1: Lead Opvolger: direct reageren
De cijfers spreken voor zich: reageer je binnen 10 minuten op een binnengekomen bericht, dan krijg je tot 5 keer vaker een telefoonnummer van een warme lead, ontdekte Marktplaats na uitgebreide analyse. Voor veel zelfstandige autobedrijven is het echter onmogelijk om 24/7 de telefoon in de gaten te houden. Hier biedt de nieuwe Lead Opvolger van Marktplaats uitkomst: deze AI-assistent beantwoordt binnenkomende berichten binnen 1 minuut, dag en nacht. De tool gebruikt de exacte voertuig- en advertentiedata om eerste vragen netjes te beantwoorden en stuurt doelgericht aan op wat de verkoper heeft ingesteld – van telefoonnummer tot showroomafspraak. “Zie het als een digitale receptionist die je eenvoudig zelf kunt programmeren, en die dag en nacht paraat staat”, stelt McGee. “Zodra een koper serieuze interesse toont of zijn gegevens deelt, krijgt de verkoper een seintje. De ondernemer behoudt altijd de touwtjes in handen en pakt het gesprek met één klik over. Zo voorkom je dat je warme leads misloopt, en kost het je nauwelijks tijd.”

2: Partner Portaal: advertentie-analysetool
Ander belangrijk nieuws is de introductie van het Partner Portaal, gratis beschikbaar voor vrijwel iedereen met een Marktplaats-abonnement (vooralsnog uitgezonderd dealers in een holdingstructuur). Het dashboard toont dagelijks de status van het account en het abonnement: hoeveel advertenties er binnen je huidige abonnement nog beschikbaar zijn en hoe vaak je advertenties zijn bekeken en bewaard. “Zo zie je in één overzicht hoe je advertenties scoren en wat je in de resterende dagen nog kunt doen”, legt McGee uit. De eerste reacties van dealers zijn dan ook zeer enthousiast. “Je ziet zwart-op-wit hoe je advertenties presteren en hoeveel ruimte je binnen je abonnement nog hebt. Daarmee geeft het portaal verkopers het inzicht om direct aan de juiste knoppen te draaien.”

3: Nieuw: multi-merk zoeken
Ander nieuws is de nieuwe multi-selectie mogelijkheid. Daarmee kunnen Marktplaatsbezoekers binnen één zoekopdracht meerdere merken en modellen tegelijk vergelijken. McGee: “Dat helpt twijfelende kopers sneller vooruit en zorgt ervoor dat autobedrijven hun voorraad kunnen tonen aan een veel bredere groep gerichte zoekers. Deze multi-selectiefunctie testen we nu op een deel van het publiek op Android, en rollen we in Q4 verder uit naar alle gebruikers.”

4: Merkdealers en extra services
Als vierde vernieuwing zet Marktplaats adverteerders van merkdealers en dealerholdings voortaan nog herkenbaarder in de etalage: deze adverteerders krijgen direct herkenbare branding op het platform, zodat zoekers ze direct herkennen als officiële dealer. Minstens zo belangrijk: autobedrijven kunnen nu ook hun extra services in hun advertenties vermelden. Denk aan BOVAG- of merkgaranties en onderhoudsbeurten. Zo verkoop je niet alleen de auto, maar pak je meteen extra omzet mee op je dienstverlening. “De koper ziet in één oogopslag het hele plaatje: een mooie auto én de betrouwbaarheid van het bedrijf erachter”, besluit McGee.