Vraag het een Pro: Lucas Bassa van Channable

In Vraag het een Pro interviewen we ervaren professionals over groeien op Marktplaats.

Professionals zoals Lucas Bassa, Product Lead Marketplaces bij Channable. We spraken met hem over automatisering, waarom productdata het verschil maken en wat je vooral níet moet doen als je start met verkoopplatforms.

Laten we bij het begin beginnen: wat doe jij bij Channable?

Ik ben Product Lead Marketplaces. Dat betekent dat ik verantwoordelijk ben voor alles wat te maken heeft met verkoopkanalen zoals Bol, Amazon en – uiteraard – Marktplaats. Samen met mijn team zorg ik ervoor dat ons platform perfect aansluit op de behoeften van verkopers die op die kanalen actief zijn.

En wat doet Channable precies?

Channable is een integrator- en feedmanagementplatform. In het kort: we zorgen ervoor dat e-commercebedrijven hun productdata makkelijk kunnen klaarmaken en koppelen aan allerlei verkoopkanalen. Denk aan marketplaces, vergelijkingssites, social media en advertentieplatformen. Elk kanaal heeft z’n eigen eisen qua data, en wij zorgen ervoor dat die automatisch en efficiënt worden omgezet.

Hoe werkt dat in de praktijk?

Je sluit Channable aan op je eigen webshop of productdatabase. Vanuit daar kan je makkelijk bepalen welke producten je waar aanbiedt, hoe je prijzen worden berekend en hoe je advertenties worden opgebouwd. Alles wordt automatisch bijgehouden en gesynchroniseerd, zodat je als verkoper altijd controle houdt over je aanbod.

En voor wie is dat interessant?

Voor elk bedrijf dat actief is op meerdere kanalen, of dat van plan is dat te gaan doen. Maar ook bedrijven met een breed assortiment kunnen met Channable veel tijd besparen. We zien ook kleinere bedrijven die beginnen met alleen Google of Bol. en daarna willen opschalen. Dat is precies het moment waarop Channable interessant wordt.

Vanaf welk moment wordt het écht relevant?

Zodra je productassortiment groter wordt of je via meerdere kanalen gaat verkopen. Dan loop je tegen dingen aan als dubbele handelingen, fouten in je data en gebrek aan overzicht. Wij maken dat schaalbaar.

Hoe kunnen ondernemers groeien met een integratieplatform?

Dat kan op twee manieren. Allereerst maken we het technisch haalbaar om snel nieuwe kanalen toe te voegen en grote aantallen producten te beheren. Zonder automatisering kost dat al snel veel te veel tijd. Daarnaast bieden we functies waarmee je je prestaties op een kanaal kan verbeteren. Bijvoorbeeld: als je weet welke producten op je eigen webshop goed verkopen, dan kan je die via Channable met één klik ook op Marktplaats promoten, eventueel met een hoger CPC-bod, zodat je daar extra zichtbaar bent.

Hoe hou je als verkoper overzicht als je op zoveel plekken tegelijk actief bent?

Via dashboards zie je in één oogopslag hoe je producten het doen per kanaal. Op basis van die prestatiedata kan je binnen Channable bepaalde producten extra aandacht geven, door bijvoorbeeld content op schaal te verrijken of de CPC te verhogen

Wat zijn resultaten van klanten waar jullie trots op zijn?

Lastig, dat zijn er namelijk best veel. Ik ben denk ik vooral trots op het feit dat het zoveel verschillende bedrijven zijn. Van internationale spelers als Footlocker en Samsung, tot mooie Nederlandse bedrijven als Tuinmeubelland en Keepershandschoenen.nl.

Welke trends of ontwikkelingen zie jij in de markt?

Wat wij vooral zien, is dat te veel bedrijven nog te afhankelijk zijn van één verkoopkanaal, zoals Google of Bol. Maar bezoekers zijn kanaal-agnostisch, zoals dat met een mooi woord heet. Dat betekent dat consumenten niet getrouwd zijn met een kanaal. Ze doen nu meerdere plekken aan en dus is het belangrijk dat jij als verkoper ook op meerdere plekken zichtbaar bent. Je weet nooit waar een klant voor het eerst met je in aanraking komt.

Wat is de grootste valkuil voor retailers of webshopeigenaren?

Te veel willen, te snel. Je wil je producten overal aanbieden, maar zonder strategie verlies je het overzicht. Wat we vaak zien: iemand zet vijf kanalen op, maar weet later niet meer welke het echt goed doen. En stel dat je 5.000 producten hebt, waarvan er maar 500 verkopen – en van die 500 zijn er maar 300 winstgevend. Dan is het cruciaal dat je daar op stuurt.

En kunnen integratieplatforms daarbij helpen?

Met Channable kan je analyseren welke producten het goed doen, je content optimaliseren en zelfs automatisch afbeeldingen genereren voor specifieke kanalen. Zo haal je het maximale uit je verkoopstrategie, zonder dat je alles handmatig hoeft te doen.

Lees meer over het koppelen van je webshop